ETM ELEKTROINSTALACIJE d.o.o.
Ulica Cvjetna 23, 48000 Koprivnica | OIB: 67120089703 | info@etm.hr
PRAVILA O PRIVATNOSTI I ZAŠTITI OSOBNIH PODATAKA
Obavijest o obradi osobnih podataka sukladno čl. 13. Uredbe (EU) 2016/679 (GDPR)
Datum stupanja na snagu: 24.06.2026.
1. PODACI O VODITELJU OBRADE
Voditelj obrade Vaših osobnih podataka je:
|
Naziv |
ETM ELEKTROINSTALACIJE d.o.o. |
|
Puni naziv |
ETM ELEKTROINSTALACIJE društvo s ograničenom odgovornošću za usluge, proizvodnju i trgovinu |
|
Adresa |
Ulica Cvjetna 23, 48000 Koprivnica, Republika Hrvatska |
|
OIB |
67120089703 |
|
E-pošta |
info@etm.hr |
|
Telefon |
+385 95 38 00 876 |
|
Zastupnik |
Milan Munda, direktor |
|
Nadzorno tijelo |
Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Ulica Metela Ožegovića 16, 10000 Zagreb, azop@azop.hr, www.azop.hr |
ETM Elektroinstalacije d.o.o. nije imenovala Službenika za zaštitu podataka (DPO) jer ne ispunjava kriterije obveznog imenovanja iz čl. 37. GDPR-a (nije tijelo javne vlasti, ne provodi sustavno praćenje ispitanika u velikom opsegu, ne obrađuje posebne kategorije podataka u velikom opsegu). Za sva pitanja vezana uz zaštitu osobnih podataka, obratite se na: info@etm.hr.
2. KOJE OSOBNE PODATKE PRIKUPLJAMO I ZAŠTO
Prikupljamo samo one osobne podatke koji su nužni za ispunjenje konkretne svrhe. U nastavku je pregled svih aktivnosti obrade.
2.1 Kontakt obrazac (www.etm.hr/kontakt/)
|
Kategorije podataka |
Ime i prezime ili naziv tvrtke, adresa e-pošte, vrsta upita (odabir), predmet poruke, sadržaj poruke (opcionalno) |
|
Svrha obrade |
Odgovor na Vaš upit, komunikacija u svrhu pružanja informacija o uslugama ETM-a |
|
Pravna osnova |
Čl. 6(1)(b) GDPR – obrada je nužna za poduzimanje radnji na zahtjev ispitanika prije sklapanja ugovora; i/ili čl. 6(1)(a) – privola ispitanika (checkbox na formi) |
|
Rok čuvanja |
12 mjeseci od datuma primitka upita. Ako je upit rezultirao poslovnom suradnjom, podaci se čuvaju sukladno zakonskim obvezama (7 godina za računovodstvenu dokumentaciju sukladno čl. 26. Zakona o računovodstvu). |
|
Primatelji |
Ovlašteni zaposlenici ETM-a; web hosting provider (kao izvršitelj obrade); kT dizajn d.o.o. (web developer, kao izvršitelj obrade) |
2.2 Upitnik za solarnu elektranu (www.etm.hr/usluge/solarne-elektrane/)
|
Kategorije podataka |
Ime i prezime, broj telefona, adresa e-pošte, lokacija postavljanja solarne elektrane, godišnja potrošnja električne energije, podaci o krovu (dimenzije, materijal, orijentacija), podaci o objektu (vrsta, vlasništvo, građevinska dozvola, gromobranska instalacija, priključak) |
|
Svrha obrade |
Izrada besplatne personalizirane ponude za solarnu elektranu, tehnički pregled, komunikacija u svrhu sklapanja ugovora |
|
Pravna osnova |
Čl. 6(1)(b) GDPR – obrada je nužna za poduzimanje radnji na zahtjev ispitanika prije sklapanja ugovora; čl. 6(1)(a) – privola za slanje marketinških komunikacija (poseban checkbox) |
|
Rok čuvanja |
12 mjeseci od datuma primitka upitnika ako ne dođe do sklapanja ugovora. Ako dođe do sklapanja ugovora: sukladno zakonskim obvezama (7 godina za računovodstvo, 10 godina za dokumentaciju o fotonaponskim sustavima sukladno tehničkim propisima). |
|
Primatelji |
Ovlašteni zaposlenici ETM-a (prodajni tim, tehničari); web hosting provider (kao izvršitelj obrade) |
2.3 Poslovni email (info@etm.hr)
|
Kategorije podataka |
Ime i prezime, naziv tvrtke, adresa e-pošte, sadržaj komunikacije |
|
Svrha obrade |
Poslovna komunikacija, odgovor na upite, pregovaranje i sklapanje ugovora |
|
Pravna osnova |
Čl. 6(1)(b) GDPR – nužno za izvršenje ugovora ili predugovorne radnje; čl. 6(1)(f) – legitimni interes ETM-a za poslovnu komunikaciju |
|
Rok čuvanja |
Poslovni emailovi čuvaju se 2 godine od zadnje komunikacije; emailovi vezani uz ugovore 7 godina sukladno zakonskim obvezama. |
|
Primatelji |
Ovlašteni zaposlenici ETM-a; pružatelj usluge email poslužitelja (kao izvršitelj obrade) |
2.4 Ugovori i pružanje usluga
|
Kategorije podataka |
Ime i prezime, OIB, adresa, kontakt podaci, podaci o objektu i instalaciji |
|
Svrha obrade |
Izvršenje ugovora, izdavanje računa, jamstvo i servis, prijava na HEP-ODS |
|
Pravna osnova |
Čl. 6(1)(b) GDPR – nužno za izvršenje ugovora; čl. 6(1)(c) – poštovanje zakonskih obveza (Zakon o PDV-u, ZOR) |
|
Rok čuvanja |
7 godina za računovodstvenu dokumentaciju; 10 godina za tehničku dokumentaciju fotonaponskih sustava sukladno propisima |
|
Primatelji |
Ovlašteni zaposlenici ETM-a; FINA (zakonska obveza); HEP-ODS (za prijavu elektrane); HERA; računovođa/knjigovodstveni servis (kao izvršitelj obrade) |
3. KOLAČIĆI (COOKIES) I ANALITIKA
Naša web stranica koristi kolačiće (engl. cookies) kako bi osigurala ispravno funkcioniranje i poboljšala korisničko iskustvo. Kolačić je mala tekstualna datoteka koja se pohranjuje na Vašem uređaju prilikom posjeta web stranici.
3.1 Vrste kolačića koje koristimo
|
VRSTA |
PRAVNA OSNOVA |
OPIS |
|
Neophodne |
Legitimni interes (čl. 6(1)(f)) |
Kolačići bez kojih web stranica ne može funkcionirati (WordPress session, CSRF token, Complianz consent status). Ne mogu se isključiti. |
|
Funkcionalne |
Privola (čl. 6(1)(a)) |
Kolačići koji omogućuju prikazivanje Google Maps karte. Postavljaju se samo uz Vašu privolu. |
|
Analitičke |
Privola (čl. 6(1)(a)) |
Ako koristimo alate poput Google Analytics za analizu prometa (anonimno). Postavljaju se samo uz Vašu privolu. |
Upravljanje postavkama kolačića možete izvršiti u bilo koje vrijeme putem linka ‘Upravljanje kolačićima’ dostupnog u dnu svake stranice ili putem postavki Vašeg web preglednika.
Detaljan popis svih kolačića, njihovih pružatelja, svrhe i rokova trajanja dostupan je na našoj stranici Politika kolačića: www.etm.hr/politika-kolacica/
3.2 Google Maps
Naša kontakt stranica sadržava prikaz karte lokacije putem servisa Google Maps (Google LLC, SAD). Ovaj servis postavljamo tek nakon Vaše privole za funkcionalne kolačiće. Google LLC je certificiran pod okvirom EU-US Data Privacy Framework (DPF) koji osigurava odgovarajuću razinu zaštite podataka pri prijenosu u SAD. Više o Googleovoj privatnosti: https://policies.google.com/privacy
4. PRIMATELJI OSOBNIH PODATAKA I IZVRŠITELJI OBRADE
ETM Elektroinstalacije d.o.o. ne prodaje, ne iznajmljuje i ne trguje Vašim osobnim podacima. Vaši podaci mogu biti podijeljeni isključivo u sljedećim slučajevima:
|
IZVRŠITELJ OBRADE |
SVRHA |
OSNOVA ZA PRIJENOS |
|
Web hosting provider (EU server) |
Pohrana web stranice i podataka iz obrazaca |
Ugovor o obradi podataka (DPA); podaci pohranjeni unutar EU |
|
kT dizajn (web developer) |
Razvoj i održavanje web stranice, pristup WP adminu |
DPA i NDA; pristup ograničen na nužni minimum |
|
Google LLC (Google Maps) |
Prikaz karte lokacije ETM ureda |
EU-US Data Privacy Framework; samo uz Vašu privolu za funkcionalne kolačiće |
|
Računovođa / knjigovodstveni servis |
Izrada i pohrana računovodstvene dokumentacije |
DPA; podaci unutar EU/RH; zakonska obveza |
|
FINA, HEP-ODS, HERA |
Prijava fotonaponskih sustava, regulatorne obveze |
Zakonska obveza (čl. 6(1)(c) GDPR) |
Podaci se ne prenose u treće zemlje izvan EU/EGP osim u slučaju Googlea koji je certificiran pod EU-US DPF-om. Svi izvršitelji obrade vezani su pisanim Ugovorom o obradi podataka (DPA) sukladno čl. 28. GDPR-a.
5. VAŠA PRAVA KAO ISPITANIKA
Sukladno GDPR-u, imate sljedeća prava u pogledu Vaših osobnih podataka:
|
PRAVO |
OPIS |
|
Pravo na pristup (čl. 15) |
Možete zatražiti potvrdu obrađujemo li Vaše podatke te kopiju pohranjenih osobnih podataka. |
|
Pravo na ispravak (čl. 16) |
Možete tražiti ispravljanje netočnih ili dopunu nepotpunih osobnih podataka. |
|
Pravo na brisanje (čl. 17) |
‘Pravo na zaborav’ – možete tražiti brisanje podataka kada više nisu potrebni za svrhu u kojoj su prikupljeni, uz iznimke zakonskih obveza čuvanja. |
|
Pravo na ograničenje (čl. 18) |
Možete tražiti ograničenje obrade (čuvanje bez daljnje upotrebe) u određenim slučajevima. |
|
Pravo na prenosivost (čl. 20) |
Možete primiti svoje podatke u strukturiranom, strojno čitljivom formatu i prenijeti ih drugom voditelju obrade, kada je pravna osnova privola ili ugovor. |
|
Pravo na prigovor (čl. 21) |
Možete se u svakom trenutku usprotiviti obradi temeljnoj na legitimnom interesu ili u svrhe izravnog marketinga. |
|
Pravo na povlačenje privole (čl. 7(3)) |
Ako je obrada utemeljena na privoli, možete je povući u svakom trenutku bez utjecaja na zakonitost obrade do povlačenja. |
|
Pravo na pritužbu AZOP-u (čl. 77) |
Imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Ulica Metela Ožegovića 16, 10000 Zagreb, azop@azop.hr, www.azop.hr |
Za ostvarivanje svih navedenih prava, obratite nam se pisanim putem na adresu: info@etm.hr ili poštom na: ETM Elektroinstalacije d.o.o., Ulica Cvjetna 23, 48000 Koprivnica. Odgovorit ćemo Vam u roku od 30 dana od primitka zahtjeva. Radi pouzdane identifikacije možemo zatražiti presliku dokumenta s fotografijom.
6. SIGURNOST OSOBNIH PODATAKA
ETM Elektroinstalacije d.o.o. primjenjuje odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite sukladno čl. 25. i 32. GDPR-a:
- SSL/TLS enkripcija web stranice (HTTPS protokol)
- Ograničen pristup osobnim podacima – samo ovlašteni zaposlenici imaju pristup prema načelu ‘need-to-know’
- Redovite sigurnosne kopije (backup) podataka
- Redovito ažuriranje WordPress platforme, plugina i sigurnosnih zakrpi
- Ugovorene mjere zaštite sa svim izvršiteljima obrade
- Edukacija zaposlenika o zaštiti osobnih podataka
- Interni postupak upravljanja povredama osobnih podataka
7. POVREDE OSOBNIH PODATAKA
U slučaju povrede osobnih podataka koja rezultira visokim rizikom za prava i slobode fizičkih osoba, o tome ćemo Vas obavijestiti bez nepotrebnog odgađanja sukladno čl. 34. GDPR-a. Svaka povreda osobnih podataka koja predstavlja rizik prijavljuje se AZOP-u u roku od 72 sata sukladno čl. 33. GDPR-a.
8. AUTOMATIZIRANO DONOŠENJE ODLUKA I PROFILIRANJE
ETM Elektroinstalacije d.o.o. NE koristi automatizirane postupke donošenja odluka (uključujući profiliranje) koje bi imalo pravne ili slične učinke na ispitanike sukladno čl. 22. GDPR-a.
Podatke iz upitnika za solarnu elektranu obrađuju isključivo naši stručnjaci koji temeljem tehničkih parametara (potrošnja, dimenzije krova, lokacija) izrađuju personaliziranu ponudu bez automatiziranog donošenja odluka.
9. KORIŠTENJE AI ALATA I DIGITALNIH TEHNOLOGIJA
ETM Elektroinstalacije d.o.o. može koristiti digitalne i AI alate za poboljšanje poslovnih procesa, uključujući:
- FusionSolar aplikacija (Huawei Technologies Co., Ltd.) – za praćenje rada solarnih elektrana kod klijenata koji su se za to opredijelili; podaci se obrađuju isključivo u svrhu tehničkog nadzora instalacije
- Standardni uredski softver (Microsoft 365 i slično) za internu komunikaciju i upravljanje dokumentima
ETM Elektroinstalacije d.o.o. ne koristi AI alate za automatizirano donošenje odluka o Vašim zahtjevima ili ugovorima. Svi zahtjevi obrađuju se od strane naših zaposlenika.
[NAPOMENA: Ako koristite ChatGPT, Claude, Copilot ili slične AI alate u poslovnoj komunikaciji s klijentima, ovdje to navedite specifično]
10. FOTOGRAFIJE I VIZUALNI SADRŽAJ NA WEB STRANICI
Sve fotografije i vizualni materijali objavljeni na web stranici www.etm.hr su:
- Interne fotografije vlastitih projekata, tima i poslovnih prostora ETM Elektroinstalacije d.o.o. – svi zaposlenici i suradnici prikazani na fotografijama dali su suglasnost za njihovu objavu
- Stock fotografije preuzete s licenciranih platformi uz odgovarajuće licence za komercijalnu upotrebu
Nijedna fotografija na stranici ne prikazuje identifikabilne fizičke osobe bez njihove prethodne pisane suglasnosti. Evidencija o porijeklu svih fotografija čuva se interno.
11. IZMJENE PRAVILA O PRIVATNOSTI
ETM Elektroinstalacije d.o.o. zadržava pravo izmjene ovih Pravila o privatnosti u skladu s promjenama zakonske regulative ili poslovnih procesa. O značajnim izmjenama obavijestit ćemo Vas putem vidljive obavijesti na web stranici. Preporučujemo da redovito pregledavate ovu stranicu.
Datum posljednje izmjene: lipanj 2026.
Prethodna verzija: veljača 2025.
12. KONTAKT ZA PITANJA O PRIVATNOSTI
Za sva pitanja, prigovore ili zahtjeve vezane uz zaštitu Vaših osobnih podataka, obratite nam se:
|
E-pošta |
info@etm.hr |
|
Poštanska adresa |
ETM Elektroinstalacije d.o.o., Ulica Cvjetna 23, 48000 Koprivnica (naznačiti: ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA) |
|
Telefon |
+385 95 38 00 876 (pon-pet, 8-16h) |
|
AZOP |
Agencija za zaštitu osobnih podataka, azop@azop.hr, www.azop.hr, +385 1 4609-000 |
ETM ELEKTROINSTALACIJE d.o.o. | Ulica Cvjetna 23, 48000 Koprivnica | OIB: 67120089703
Ova Pravila o privatnosti su u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 (GDPR) i Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka (NN 42/18).
Datum stupanja na snagu: 24.06.2026.